お買い物ガイド

送料・配送について

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日本全国、送料無料でお届けします。
普通郵便(特定記録付き)で発送いたします。発送後に追跡番号をご連絡いたします。


お支払い方法について
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お支払い方法は下記よりお選びいただけます。なお、各種決済にて手数料が発生する場合はお客様のご負担となります。

・クレジットカード決済
・銀行振込 
・Google Pay
・Apple Pay


納期について
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お支払い完了日の翌日には発送させていただきます。
※土日祝は配送窓口がお休みのため、お休み明けの発送となります。

 

納品書について
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当店では、ご注文内容のご案内は全てメールにてご連絡を差し上げております。
納品書は商品に同封致しておりませんので、予めご了承ください。


返品・交換について
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お客様都合の返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

【返品・交換条件】

◆ご注文商品に不良・破損があった場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 万が一お届けの商品に不良・破損があった場合、以下の条件にて返品を承ります。

返品有効期間:商品到着より10日以内
返品送料:当店負担 

◆ご注文商品以外が届いた場合
商品の配送には万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の条件にて返品・交換を承ります。

返品・交換有効期間:商品到着より10日以内
返品送料:当社負担 

※下記の場合、返品をお受けできかねますことをご了承ください。

・商品写真のイメージ違い(商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。)

・お客様の責任でキズや汚れ、破損等が生じた場合

・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

・お客様都合による場合(例:金属アレルギー・サイズが合わない等)

返送のご案内後、2週間以内にご返送が無かった商品


返品・交換のお手続きについて
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誠に恐れ入りますが、info@elysajewelry.comまでご連絡をお願い致します。翌営業日中にご連絡を差し上げます。

返送のご案内後、2週間以内に商品をご返送ください。ご返送される際の配送料金は、当店にて負担させていただきます。

ご返送の際は、事故防止のため、配達記録が残る宅配便でご返送ください。(配送伝票は保管いただきますようお願い致します。)

その際、
・商品(梱包の際には、商品の保護・固定のため緩衝材にてお包みいただき、ケース等にお入れください。)
・メモ(お客様名、ご注文番号)
をご一緒にお送りください。