Instagramアカウントのハッキング被害に遭ってからちょうど一ヶ月。心の整理がついたので、区切りとして記録を残しておくことにしました。
11月6日にElysa Jewelryの公式Instagramアカウントが乗っ取られ、即座に削除されました。(2段階認証は設定していました。)
すぐにMeta社に連絡して被害を報告した後、感情が生々しいうちに、とその場でハッキングされたことで得た気付きや、これから生じるであろうプラスとマイナスをノートに綴りました。
ハッカー(ブラジルやイギリスに点在する複数人によるグループ)からはハッキング当日にすぐに連絡があり、要求は身代金だと告げられました。
ビジネス的に考えれば、身代金を支払ってアカウントを取り戻す可能性に懸ける方が(犯人がアカウントを返す保証はありませんが)、今後の損害が少ないことは明白でした。
オンラインショップを運営している私にとって、Instagramは集客の要です。
1.2万人のフォロワー様が0人になれば、私のお店にとっては大きな打撃になります。一度失ってしまったフォロワー様に戻ってきていただくことは、非常に困難だということも分かっていました。
ただ、心は全く揺らぎませんでした。
身代金を払ってアカウントを取り戻したとしても、私はそれを混じり気のない気持ちで運用できないだろうし、同様の被害者を多く生み出している犯人に協力した自分の行為を誇れないだろうと思いました。
Meta社の担当者とは、毎日のようにチャットや電話で解決に向けてやり取りをし、私が提供できる証拠や犯人の情報は全て提出しました。
その間もハッカーグループからは何度も何度も連絡がありましたが、一切対応しませんでした。
12月2日、Meta社から残念ながらアカウントの復旧ができない旨の報告を受けました。復旧不可の理由は非公開、とのことでした。
そうなると身代金を払うしか残された解決法はないわけですが、依然として犯人の要求を呑む気は一切ありませんでした。
犯人にとっての成功事例の一つになるくらいなら、また0から始める方を選ぶという気持ちに変わりはなかったため、同日に新しいアカウントを開設しました。
今回の件で、応援してくださるお客様、支えてくれる家族や友人の有り難さを改めて感じました。温かい応援のメッセージをくださった皆さま、本当にありがとうございました。心から感謝しています。
今日、もう一度被害に遭った日に綴ったノートを読み返し、自分なりに心の静けさを取り戻せたように思います。
普通に投稿ができる有り難み、誰かに見ていただける有り難みを噛み締めながら、より心を込めて。
これからも美しいヴィンテージコスチュームジュエリーをご紹介し続け、より良いアカウントに育てていきたいと思っています。
楽しんでいただけましたら嬉しいです！
●Instagram●
https://www.instagram.com/elysajewelry/